USABILIDADE NO E-COMMERCE E SUA EFICIÊNCIA NO USO: UMA ANÁLISE COMPLETA.

Abstract

O crescimento do e-commerce revolucionou a forma como nos envolvemos em atividades comerciais, apresentando oportunidades e desafios para as empresas. Neste artigo científico, exploramos o conceito de usabilidade no e-commerce e seu impacto na eficiência de uso. Começando com uma introdução ao significado do comércio eletrônico e à importância da usabilidade, nos aprofundamos na seção de desenvolvimento, que abrange design centrado no usuário, navegação e estrutura do site, otimização do processo de checkout, design otimizado para dispositivos móveis, design visual e branding, apresentação do produto e suporte ao cliente. E, com as considerações finais, resume-se as principais conclusões e enfatizando a necessidade de priorizar a usabilidade no e-commerce para gerar sucesso e satisfação do cliente.