Resumo:
O crescimento do e-commerce revolucionou a forma como nos envolvemos em
atividades comerciais, apresentando oportunidades e desafios para as empresas. Neste
artigo científico, exploramos o conceito de usabilidade no e-commerce e seu impacto na
eficiência de uso. Começando com uma introdução ao significado do comércio
eletrônico e à importância da usabilidade, nos aprofundamos na seção de
desenvolvimento, que abrange design centrado no usuário, navegação e estrutura do
site, otimização do processo de checkout, design otimizado para dispositivos móveis,
design visual e branding, apresentação do produto e suporte ao cliente. E, com as
considerações finais, resume-se as principais conclusões e enfatizando a necessidade de
priorizar a usabilidade no e-commerce para gerar sucesso e satisfação do cliente.
