Resumo:
Na busca de conquistar maior competitividade no mercado, a Companhia Metalúrgica Prada
atua na área de litografia, estamparia e linha de montagem, pretendendo cada vez mais expandir
seus processos durante sua jordana, para que isso aconteça ela tem que se estruturar em alguns
pontos para garantir qualidade e confiabilidade em seus produtos fornecidos. Entretendo a
empresa se depara com diversos problemas tais como falha na comunicação interna,
dependência de pessoas especificas para a execução de determinadas tarefas, desperdício de
tempo, não cumprimento de prazos, entre outros. Bom segundo a literatura, para se alcançar
resultados e objetivos a empresa deve adotar um método de padronização, resultando em ganho
corporativo e satisfação dos clientes. Para realizar o estudo de caso o método foi totalmente
qualitativo, não envolvendo números como base, o foco principal foi acompanhar os inspetores
em sua rotina e criar um padrão para suas auditorias, utilizando a ferramenta do fluxograma
para mapear seus processos. Após alguns meses de pesquisa, foi elaborado essa padronização
de auditoria, resultando em uma possível norma de procedimento interno, dentro da empresa
