Resumo:
O presente trabalho trata de um estudo de caso realizado na Usina Presidente
Vargas – UPV da Companhia Siderúrgica Nacional – CSN localizada no município
de Volta Redonda, no estado do Rio de Janeiro, e tem como objetivo geral a revisão
da padronização do processo de coleta e transporte de amostras de ferro gusa que
ocorre na EDG – Estação de Dessulfuração do Gusa. Utilizou-se ferramentas da
qualidade como Fluxograma, 5W2H e SDCA, com a finalidade de analisar a
padronização do processo, revisá-la e propor melhorias. A partir disso, foram
propostas à equipe de engenharia responsável pelo processo duas sugestões de
melhoria, são elas: a mudança do local de instalação de um equipamento
denominado torpedinho e o documento de padronização detalhado do processo.
Nos dias atuais, devido à alta competitividade no mercado, é de suma importância
que as organizações deem atenção a padronização imposta aos seus processos
internos e implantem um sistema de melhoria contínua nos mesmos, para garantir a
qualidade dos produtos finais e consequentemente atender à necessidade dos
clientes, ou até mesmo superar suas expectativas, mantendo assim um alto nível de
serviço.
