A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE NOS PROCESSOS PRODUTIVOS

Abstract

Esse trabalho acadêmico contempla a necessidade de que toda e qualquer empresa, seja de pequeno ou grande porte, tenha processos de produção claramente definidos e estruturados, capazes de assegurar e manter a qualidade dos produtos e serviços ofertados. Destaca-se que planejamento e a comunicação são poderosas ferramentas utilizadas para otimizar processos produtivos e reduzir custos operacionais, funcionários instruídos e devidamente treinados tem baixas chances de cometer erros, fato que minimiza os custos com retrabalhos. Menciona-se também a relevância da utilização do ciclo PDCA como ferramenta do sistema de gestão da qualidade, o ciclo visa controla e promove resultados eficazes e confiáveis dos processos de uma organização; é um método continuo de melhoria nos processos e cada letra indica uma etapa a ser realizada dentro do processo. Quando uma empresa utiliza o ciclo PDCA como ferramenta de gestão consegue padronizar informações do controle da qualidade, evitar erros ao analisar os dados e facilita o entendimento das informações. Neste trabalho também foi proposto uma revisão bibliográfica onde mostra a aplicação do ciclo PDCA, com uma variedade de ferramentas processos de padronização adotados pela Volkswagen.